客票错购处置方案

客票错购处置方案

为切实提升旅客服务质量，不断优化服务工作，确保旅客航空出行平稳顺畅，针对购票时姓名、证件、航程、月份、日期等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可联系九元客服办理错购客票免费退票。处置方案如下：

客票错购处置方案

订错航班日期

仅限购票后4小时（含）之内

重购正确日期，原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。

误操作重复购票

按购票时间的第二张客票可在航班起飞24小时（含）前免费退票。

订反行程

重购正确行程，原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。

订错月份

重购正确月份，原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。

退错票

重购与原订单同样的客票（相同乘机人、乘机日期、行程、航班号、舱位），原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。

订错姓名、证件号码

同一客票，旅客“姓”、“名”、“证件号码”只能更改其中一项，且只能更改一次。

订错证件类型

重购后，原订单在航班起飞前可免费退票。

1、错购处置方案仅适用于九元航空国内航班；

2、重购客票为九元航空客票，且产品类型与原订单一致；

3、活动产品兑换的机票除外；

4、错购处置方案仅可使用一次。

上述服务申请受理，具体服务详情可咨询4001051999客服热线，我们将竭诚为您服务。